Política de Privacidade

No Anibem Hospital Veterinário, privacidade e segurança são prioridades. Este documento explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais (tutores), em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Identificação do Controlador

O tratamento de dados é realizado pelo Anibem Hospital Veterinário 24h:

• Razão Social: Anibem Centro Veterinário Ltda.
• CNPJ: 42.388.972/0001-45
• Endereço: R. Condá, 1020E - Presidente Médici, Chapecó - SC, 89801-131
• E-mail de Contato (DPO): [email protected]

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos os seguintes dados essenciais fornecidos voluntariamente por você ou de forma automática:

• Dados de Cadastro/Agendamento: Nome completo, telefone, e-mail e dados do pet (espécie, raça, nome).
• Dados de Navegação (Automáticos): Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência (coletados por meio de cookies padrão).
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas via formulário de contato ou através do canal direto do WhatsApp.

3. Finalidade e Bases Legais do Tratamento

Tratamos seus dados sob as seguintes justificativas baseadas no Artigo 7º da LGPD:

• Agendamento de Consultas e Exames: Para registrar, confirmar e realizar o atendimento veterinário. (Base legal: Execução de Contrato / Tutela da Saúde).
• Faturamento e Obrigações Fiscais: Emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias. (Base legal: Cumprimento de Obrigação Legal).
• Atendimento via WhatsApp: Para responder a dúvidas e encaminhar informações sobre o pet. (Base legal: Consentimento ou Legítimo Interesse).

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para a prestação dos serviços do hospital, tais como:

• Laboratórios terceirizados parceiros para processamento de exames clínicos.
• Serviços de hospedagem do site e gerenciamento de banco de dados.
• Sistemas de emissão de notas fiscais e integradores financeiros.

5. Retenção e Exclusão

Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas, ou de acordo com prazos legais obrigatórios (como a guarda de prontuários médicos e dados fiscais por prazos regulatórios específicos). Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Direitos do Titular (Tutor)

A LGPD (Artigo 18) assegura a você os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Solicitar correção de dados incompletos ou inexatos.
• Pedir exclusão de dados desnecessários ou tratados com base no consentimento.
• Revogar o consentimento para tratamentos futuros a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

7. Segurança da Informação

Implementamos medidas de segurança físicas, técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra perda, acesso não autorizado, destruição ou divulgação. Nosso site conta com certificação de criptografia SSL (HTTPS) em todas as páginas para tráfego seguro.

8. Uso de Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies básicos de análise de tráfego para entender a navegação sem identificar o usuário pessoalmente. Você pode configurar as preferências de cookies diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador.